Conferencia Isabel Cruz en 404 Comunicación Popular

Marketing Digital aplicado a fines sociales
4.2 (5)

En esta conferencia explico cómo, de forma intuitiva y autodidacta, he venido aplicando mis conocimientos en Redes Sociales, diseño Web, contenidos, linkbuilding y Vídeo Marketing que actualmente estoy estudiando y ampliando en Aula CM.

El caso concreto del que hablo es el de mi experiencia como Social Media Manager en Las Kellys. Se trata de una agrupación de la que formé parte activa durante 3 años (de mediados de 2015 a principios de 2018) y que mencioné por primera vez a propósito de un anterior post: cómo viralizar en Twitter sin recursos.

A continuación disponéis de un resumen de mi intervención (duración: 1 minuto):

Mi intervención completa (duración: 6 minuto).

Mi intervención en formato de texto:

Las redes como medio de comunicación

Difundir tu propio mensaje

Las redes (de colectivos en lucha) sirven cuando se parte de la idea de que no quieres necesariamente que te den voz, sino que tú ya tienes voz, que tú lo que quieres es un altavoz propio.
Altavoz para difundir un mensaje en redes

Altavoz para difundir un mensaje en redes

Las redes en beneficio de «el cliente»

Definir los objetivos bajo sus intereses

Para difundir, desde el propio colectivo, cuál es la situación y cuál es la tabla reivindicativa propia. Porque si te limitas a hablar de los problemas… Otra persona te los va a solucionar sin contar con tu opinión. Así que difundir la tabla reivindicativa propia es una tarea de comunicación muy importante.
 

Campaña de marketing estratégica

Adaptar el mensaje para cada audiencia

A nivel de comunicación desde Las Kellys lo que hicimos fue utilizar todas las vías posibles y nos dimos cuenta de que en cada red social hay un perfil de público distinto.
Imagen de Facebook, Twitter, Instagram, WordPress, Youtube e iVoox

Las diferentes redes sociales empleadas

Las redes sociales son gratis

Pero hacen falta recursos

Todo esto (de las redes sociales) es gratuito, con lo cual es una herramienta muy potente. Pero que sea gratuito no quiere decir que no haga falta ningún tipo de recursos porque: hay que echarle tiempo, hay que tener un mínimo de medios disponibles y hay que tener también un mínimo de conocimientos a mano.
Recursos para gestionar redes sociales

Recursos: tiempo, medios y conocimientos

Tiene que haber un equipo de redes

Para mejorar su uso y rendimiento

En el caso de Barcelona, por ejemplo, yo me encargaba de ese papel pero, aprovechando que estamos aquí todos, la verdad es que la Plataforma de Afectados por la Hipoteca de Barcelona nos se echó un cable y nos ofreció varios talleres de redes.
Gestión colectiva de redes sociales

Equipo de redes

Porque una cosa que que teníamos muy clara era que cuando un colectivo hace reivindicaciones, que al fin acabo son políticas, la propia comunicación tiene que ser lo más democrática posible. Y, del mismo modo que no se puede sobrecargar a una persona con esa tarea, hay que garantizar también esa democracia interna… Que no todo dependa de una persona tampoco por si esa persona en un momento dado se va. O sea, que la cosa siempre pueda seguir: todo el mundo es importante pero nadie es imprescindible.

La necesidad del networking

El trabajo offline fortalece víncluos

Luego también, con respecto a las redes, una cosa que está muy clara, y que me imagino que todo el mundo la tenemos clara aquí, es que por más que se consiga viralizar algo… Una tabla reivindicativa, bien sea en forma de vídeo, bien sea en forma de cartel… Lo que está claro es que cuando se convoca (a una concentración o manifestación) la gente no parece porque sí. Hay todo un trabajo invisible que en el caso de Las Kellys, e imagino que en todos los casos… Hay que hacer. Muchas veces este trabajo invisible se da online también, se inicia online a través de e-mails, pero luego hay que quedar presencialmente con esa gente para que esas primeras alianzas que se han generado a través de un cruce de tweets, por ejemplo, vayan más allá de lo virtual.
Campaña para visibilizar colectivos precarios

Networking con Movimientos Sociales

Crecer online no es un objetivo en sí mismo

Es el medio para que el mensaje se amplifique

Las propias redes sociales sirven, con mucha constancia, con mucho esfuerzo… Son muy esclavas, la verdad… Pero sirven para intentar, poco a poco, socializar un mensaje: que llegue a cuanta más gente mejor un mensaje.
Noticia en El Salto Diario sobre la situación de Las Kellys

Trabajo con medios no generalistas

Y hay como una serie de peldaños: después de que ese mensaje va llegando a gente, luego nos encontramos con medios de comunicación populares o más pequeñitos que nos empiezan a hacer caso. Y a través de esos medios (populares) se llega cada vez a más gente
Cartel del cortometraje de Cooperativa de Tècniques galardonado en el Festival de Málaga

Cortometraje «Organizar lo (Im)posible»

Evaluar los riesgos

Para convertirlos en oportunidades

Y llega un punto, a veces, en el que ya los medios más generalistas no pueden omitir el tema. Eso sería… Aquí los sabemos todos: tanto en el caso de los desahucios, como en el caso de los taxistas… Y si se hace un trabajo previo de comunicación, junto con medios (populares) muy claro, la capacidad de tergiversar de esos medios más generalistas es menor.
Equipo de Investigación sobre Las Kellys

Apariciones en medios generalistas

El impacto real del mensaje

Conseguir el mayor alcance posible

Gracias a medios como éste los colectivos en lucha pueden hacer escalar su mensaje hasta incorporarlo a la agenda social, la agenda mediática e incluso la agenda política.
Las Kellys en el Parlamento Europeo de Bruselas

Entrada en la agenda política

Buscar «la conversión»

Que los partidos «compren» tu propuesta

Y, por acabar, en el caso Las Kellys, en esa agenda política, lo que estamos ahora es muy centradas en la Ley Kelly; que esto tiene que ver también con las compañeras del Servicio de Atención Domiciliaria: no se pueden externalizar aquellos trabajos que son parte estructural de una empresa. Y hay que cambiar ese discurso oficial que nos dice que todo es externalizable, que todo puede ser temporal… Y no.
Reunión de Las Kellys con Juan Carlos Monedero (Podemos)

Permanencia en la agenda política

Remarketing

Lograr «conversión» de partidos que se interesan

Con lo cual, la externalización de la parte estructural de la plantilla es cesión ilegal (de trabajadores) y esto es lo que pretendemos que cale hondo.
Presentación de la Ley Kelly en el estreno del cortometraje "Organizar lo (im)posible"

Uso de agenda mediática para agenda política

 
Muchas gracias.
 

 
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4 Comentarios
  • Marta
    Publicado a las 19:46h, 30 marzo Responder

    ¡Me alegro mucho de ver nuevos contenidos aquí! 💪

    El vídeo es muy explicativo y didáctico, ¡pero el resumen de un minuto vale oro! Se lo pasaré a mis compañeros, no tendrán excusa para no verlo 😎

    • Isabel Cruz
      Publicado a las 19:51h, 30 marzo Responder

      jajaja, es cierto, ¡un minuto sólo son 60 segundos! 😝

  • Javi
    Publicado a las 12:52h, 01 abril Responder

    Muy bueno esto de transcribir tu intervención, me guardaré, bien guardadita, la parte de que crecer online no es un objetivo en sí mismo… Seguidores de calidad y amplificar mensaje… A veces se nos olvida, tanto en empresas como en el Tercer Sector, según explicas! 🤦 🙌

    • Isabel Cruz
      Publicado a las 18:33h, 01 abril Responder

      ¡Mil gracias! ¡Y que no se nos olvide nunca! 😉

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